사람은 자신이 뱉은 말이나 약속한 일을 지키려는 심리가 있습니다. 이것을 의무감이라고 하는데 이를 활용하면 효과적인 마케팅을 할 수 있습니다.
오늘은 사람의 의무감을 이용한 마케팅 방법에 대해 간략히 알아보겠습니다.
의무감이란?
의무감이란 어떤 심리일까요? 의무감(Commitment and Consistency)은 자신이 뱉은 말이나 남들에게 드러낸 의지 등을 지키려는 심리입니다. 사람들은 일단 어떤 결정이나 의지를 표명하거나 어떤 행동을 취하면, 이후에는 그 결정과 행동을 일관되고 통일성 있게 유지하려는 경향이 있습니다.
사람들은 자신이 내린 결정이나 의지에 따라 일관성 있게 행동하려고 하며, 이를 통해 자신의 정체성을 드러내고자 합니다. 이는 자기 개념과 관련하여 자신을 일관되게 보여주려는 욕구와도 관련이 있습니다.
예를 들어, 어떤 그룹에 가입하기로 결정했다면, 그 그룹에 속한 일원으로서 자신의 행동과 태도를 그 그룹에 맞추고 동조하려는 경향을 보입니다. 또 다른 예로, 자신이 지지한 정치적인 견해나 믿음을 공개적으로 밝힌 후에는 그에 따라 행동하려는 경향을 보입니다.
이러한 의무감은 마케팅이나 광고에서도 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 상품을 구매한 사람들은 자신의 선택을 유지하고 정당화하기 위해 해당 상품을 추천하거나 자신의 경험을 긍정적으로 평가하는 경향이 있습니다.
요약하면, 의무감은 자기 결정이나 의지를 일관성 있게 유지하려는 인간 심리입니다.
의무감을 활용한 마케팅 방법
마케팅에서 의무감은 소비자들의 결정 과정에 영향을 줍니다. 의무감을 활용한 마케팅 방법에 대해 알아보겠습니다.
1. 작은 요청에 대한 의무감
마케팅에서 의무감은 보통 작은 요청으로 시작됩니다. 기업은 소비자들에게 접근하여 간단한 설문 조사와 같은 작은 요청을 하거나, 무료 샘플을 제공하고 의견을 묻습니다. 이러한 작은 요청은 소비자들에게 마치 의무가 생긴 것처럼 느끼게 하고, 이에 따라 좀 더 큰 요청 또는 구매를 하도록 유도합니다.
2. 공개적 표명에 대한 의무감
사람은 자신의 의견이나 행동을 공개적으로 표명하게 되면 의무감이 생겨 이를 지키기 위해 노력하게 됩니다. 마케팅에서는 소비자들이 제품이나 브랜드를 공개적으로 추천하게 만들면 이후에는 그들이 자신의 행동에 의무감이 생겨 제품에 대한 긍정적인 인식과 적극적인 행동을 합니다.
3. 일관성의 의무감
소비자들은 자신의 선택에 대해 일관성을 유지하려고 합니다. 마케팅에서는 소비자들에게 기존의 선택과 연관 있는 제품이나 브랜드를 소개하여, 그들의 의무감을 자극합니다. 이로써 소비자들은 기존의 선택과 일치하거나 유사한 제품을 선택하게 됩니다.
4. 혜택의 의무감
소비자들은 기업이 제공하는 혜택을 받았을 때, 그에 대한 의무감을 느낍니다. 마케팅에서는 소비자들에게 본인-맞춤 혜택을 제공하여 의무감을 느끼도록 합니다. 이러한 의무감은 혜택을 받은 소비자들이 상품을 더 오래 지지하게 만듭니다.
의무감을 활용한 마케팅은 소비자들의 구매를 이끌어 냅니다. 작은 요청, 일관성의 의무감, 혜택의 의무감 등 다양한 방법으로 기업은 의무감을 자극하여 소비자들의 의사결정에 긍정적인 영향을 미칩니다. 소비자들의 심리를 적절히 활용한 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다.
글 읽어 주셔서 감사합니다. 모두 부자 되세요!
인간 심리 활용한 다른 마케팅 방법
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상품 판매와 마케팅은 결국 사람의 마음을 읽는 일입니다. 사람 심리를 제대로 파악해야 효과적으로 제품을 판매할 수 있습니다.
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